践行核心价值观 将榜样作用传递到每个角落
                                                            ——刘秀荣同志“十杰”评选事迹材料
       

        刘秀荣同志1997年参加工作，现任北海公园文化队副队长。自参加工作以来，她始终刻苦学习，立志走自学成才之路，从一名普通的绿化工人成长为公园首席导游员。
        从事公园导游讲解工作十七年来，她刻苦钻研业务，深挖北海文化内涵，增加自己的知识积累，学习各种接待礼仪，积累丰富的讲解经验，逐步成长为公园一名优秀的中英文双语导游讲解员，成为讲解岗位的业务骨干，先后出色完成了重要外事任务五十余次，其中既有国家元首、外国首脑，又有世界文化遗产专家、奥委会官员等。她曾先后接待过奥委会协调委员会主席维尔?布鲁根，以罗格夫人为首的奥运宾客代表团，瑞典国王卡尔十六世?古斯塔夫，蒙古国总统恩赫?巴亚尔，爱沙尼亚总理安德鲁斯?安西普，斯洛伐克总统夫人，比利时首相莱特姆，爱沙尼亚总统夫人伊芙琳?伊尔维斯，比利时公主，西班牙奥组委等众多贵宾和国家元首。刘秀荣出色的讲解、娴熟的英语表达、真诚的微笑得到了来自不同地区、不同国家宾客们的高度好评，既宣传了北海，宣传了北京，也向世界人民展示了首都窗口服务行业导游员良好的精神风貌，为公园和北京赢得了荣誉。何鲁丽评价她的讲解“很有深度”，马来西亚华侨在听完刘秀荣的讲解后由衷地赞叹“北海是世界上最美的园林！祖国的历史让人骄傲！”
        2008年8月9日上午，美国国家财长鲍尔森及其夫人一行20余人来北海参观，由于天气炎热，公园特意为贵宾准备了精致的折扇。作为礼仪服务人员的刘秀荣看到鲍尔森夫人对折扇上“龙”的图案很感兴趣就主动为她介绍了折扇的寓意。没想到财长夫人竟然立即召集所有的嘉宾，让刘秀荣把刚才讲给她听的内容再讲一遍，并且还提出希望让刘秀荣担任他们的全程导游。一个多小时的参观财长夫妇非常满意，对公园的优美景色和导游员出色的导游讲解赞不绝口，市外事办公室的工作人员对刘秀荣同志在接待宾客中的专业的英语表达以及灵活的讲解风格给予了高度的评价。临行时他们对负责外事接待工作的公园负责人说到：“你们的导游太棒啦！北海公园是财长在北京参观的第一站，她的精彩表现让财长彻底改变了在旅游景点只参观不要导游陪同的计划”。
        在日常工作中，刘秀荣同志不仅在讲解服务方面技艺精湛，发挥着业务骨干的示范和引领作用，同时还带领班组共创佳绩。在她担任“全国青年文明号”永安寺讲解班班长期间，为了提高班组的整体讲解水平她在做好班组的日常管理工作的同时还承担起班组职工的培训工作。她为大家制定了详细的培训计划，提供各种讲解资料，利用业余时间帮助大家整理学习材料，跟随新讲解员到公园的各个景区一遍遍的进行讲解实地训练，把自己的讲解经验毫无保留的传授给大家，为公园培养出了一批业务技能精、责任意识强、服务水平高的导游队伍。在她的带领下，永安寺讲解班先后荣获了 “全国青年文明号”、 “新世纪”号、 “双十佳服务窗口”、“三八红旗号”、 “学习型班组”、 “党员先锋岗”、“微笑示范岗”等荣誉称号。班组职工中也涌现出“文明服务明星”“讲解状元”等优秀青年职工，为公园输送了大批人才。
        刘秀荣刻苦学习、岗位成才的精神不仅影响和带动周围的同事。在社会上也有一定的影响。她的事迹多次被北京日报、北京青年报、劳动午报、《支部生活》等媒体报道。北京电视台《人才》、《这里是北京》等栏目还对她进行了专访。作为志愿者的杰出代表，她还多次受邀为北京青年政治学院，房山十渡景区，大栅栏社区做涉外礼仪和讲解培训。她的英文论文《论英语导游人才培养》一文在商业饮食服务业发展中心全国旅游服务业校企合作工作委员会主办的旅游英语实践实训教学改革—校企合作1+1征文活动中荣获二等奖。
        2014年，通过竞聘，刘秀荣走上了管理岗位，成为文化队主抓讲解服务工作的副队长，她将在更高、更广阔的平台上将自己的经验传递给公园青年职工们。刘秀荣同志用自己的行动诠释了对导游工作的热爱，以真诚的服务展示首都窗口服务人员的风采，她是青年职工爱岗敬业、岗位成才的榜样，引领着他们脚踏实地、努力工作，为公园的建设发展贡献力量。