2007年2月8日，中心召开2007年服务工作会议。 张玉法副书记主持会议，郑秉军主任、刘英副主任、李炜民总工出席。会议先由服务管理处处长王鹏训代表中心总结了2006年服务工作，布置2007年任务。郑主任做重要讲话，指出： 1.各单位要认清服务工作在公园中的地位，提出更高的服务目标，精益求精，不断提高对服务的理解与认识。 2.要注重服务细节，通过服务制度、服务程序、标准的归纳总结，把服务成果转化为职工的业务素质。 3.要寓管理于服务之中，通过服务验证管理，通过提高管理水平进一步提高服务水平。 4.要开展经常性的服务工作交流、培训活动，树立一批行业著名、北京市乃至全国有影响的服务典型。 针对2007年服务工作，刘英副主任着力强调： 1.对待服务工作，思想认识上要有新提高，明确把服务奥运作为服务工作的标准和目标。 2.员工培训要上水平，做到“三结合”，即与实际工作相结合，与提高职工岗位技术技能相结合，与提高职工素质相结合。 3.服务规范要更细化。 4.个性服务和品牌服务要有创新。 5.工作落实见实效。 6.完善服务监督系统。 要健全游人投诉体系，认真记载游客意见建议，及时反馈。李炜民总工传达了北京市关于春节节日期间工作安排意见。中心所属各单位行政一把手、服务工作主管领导、主管科室、主管队参加会议。